COMO FUNCIONA?

Através de um programa que será executado na máquina do cliente, a EBS Sistemas poderá ter acesso a máquina e em conjunto com o cliente, trabalhar na sua base de dados.

Existem duas opções de acesso remoto:

  • Se você deseja se conectar com a EBS Sistemas Matriz, utilize instruções desta página.
  • Caso queira se conectar com Revendas ou Filiais EBS Sistemas, clique aqui.
 
 QUAL A SEGURANÇA?
  • Somente o cliente pode estabelecer uma conexão com a EBS Sistemas;
  • Usuário acompanha a operação durante todo o tempo;
  • Cliente pode "derrubar" a conexão a qualquer tempo, tendo total controle do procedimento;
  • Usuário poderá comunicar-se com o atendente durante todo o processo através do chat.
Outra grande vantagem do Suporte Técnico Remoto é a possibilidade de envio e recebimento de arquivos entre usuário e EBS Sistemas
 
 QUAIS SÃO OS RECURSOS NECESSÁRIOS?
  • Acesso a Internet banda larga ou discada;
  • Sistema Operacional Windows XP ou superior, na máquina onde o atendimento será realizado ou onde está localizada a base de dados;
  • Access 97 quando o problema estiver relacionado a base.
 
 COMO POSSO INSTALAR O PROGRAMA?

PASSO 1

Clique no link abaixo para fazer o download (ou executar) o aplicativo responsável pela conexão remota


Suporte Remoto Ammyy


Suporte Remoto Consultoria


Suporte Remoto Cordilheira


Suporte Remoto Cordilheira - RECIFE


Suporte Remoto FOX

 

 

PASSO 2

Uma janela de informação do seu navegador se abrirá, semelhante a da imagem abaixo, perguntando qual ação você deseja realizar em relação ao aplicativo, você pode optar por baixar ou simplesmente executá-lo.

 

 

Se baixado, vá até a pasta de sua máquina onde gravou o aplicativo e o execute. Ou simplesmente clique em executar (o aplicativo não será salvo em disco neste caso).

 

 

PASSO 3

Quando executado o aplicativo, o Windows por motivos de segurança poderá mostrar uma mensagem, semelhante a da imagem abaixo, dizendo que " O editor não pode ser verificado. Tem certeza que deseja executar este aplicativo?". neste caso pode clicar em [EXECUTAR], pois não há problema algum, nosso aplicativo é extremamente seguro e confiável.

 

 

 

PASSO 4

Após executar o aplicativo, ele mostrará uma tela como a da figura abaixo:

 

 

Este aplicativo deve ser usado apenas quando solicitado pelo Suporte Técnico da EBS Sistemas. Após o contato com nosso suporte, dê um duplo clique sobre o código indicado pelo assistente técnico, e sua máquina estará visível para que o assistente técnico lhe auxilie.

 

 
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