Comunicado

Permite a publicação de informações e arquivos em lote, ou seja, simultaneamente para usuários relacionamento de diferentes clientes.

Clique na imagem abaixo para assitir o vídeo sobre comunicado.(vídeo sem narração)

O sistema possui controle automático de mensagens não lidas no prazo. Se o destinatário não ler uma mensagem até a data estipulada no campo Data máxima para leitura da publicação, o usuário que a enviou receberá um aviso por e-mail.

Desta forma o escritório não precisa se preocupar com clientes que esquecem de baixar os documentos, pois antes que isso ocorra ele será avisado, e poderá utilizar formas de contato alternativas para alertar o cliente sobre os documentos (tais como telefone, sms, etc.).

Esta funcionalidade diminui o trabalho do escritório, que só precisa cuidar das exceções, ou seja, as mensagens não lidas dentro do prazo. Além disso, permite que o escritório saiba quais clientes estão acessando o portal com a frequência necessária e aqueles que não o fazem. Quanto maior a quantidade de mensagens importantes publicadas pelo escritório, maior a utilidade deste tratamento, pois elimina a necessidade de controles manuais.

Observação:

A aba Histórico exibe um painel completo de todas as mudanças de situação da publicação. São listados os usuários que acessaram, leram e alteraram a publicação, inclusive com o endereço IP da máquina através da qual o acesso foi realizado (para os usuários relacionamento). Uma mensagem (publicação sem anexo) é considerada lida sempre que um destinatário abri-la no Portal de Relacionamento. Um documento é considerado lido somente se o usuário abrir a publicação e clicar no botão Abrir do anexo, o que indica que o arquivo foi visualizado ou baixado. A última coluna listará o botão Protocolo ou Pendência sempre que a publicação originou um destes processos, para facilitar a rastreabilidade.
Comunicados serão considerados lidos somente quando todos os usuários vinculados tiverem lido. Se for lido por um ou mais usuários, mas não por todos, aparecerá como Parcialmente lido.